BPOサービス
BUSINESS PROCESS OUTSOURCING
「IT武装のためのアウトソーシング」という選択
アットウィルのサービスはe-ビジネス、そしてデータベースマーケティングの導入へ向け、
現状分析からプランニング、開発、運営、維持管理、周辺業務、アフターフォローまでを全面的に提供いたします。
現状分析からプランニング、開発、運営、維持管理、周辺業務、アフターフォローまでを全面的に提供いたします。
キャンペーン事業代行
従来の「商品の認知度アップ」「期間中の売り上げアップ」だけにとどまらず、エンドユーザーのニーズや声を拾う手段として重要となったキャンペーン。それで得た顧客情報をどのように活かすかが重要です。
従来の手作業（アナログ）からWEBやDB（デジタル）までを、豊富な経験や知識を使い、ワンランク上のキャンペーンの事務局を提供いたします。
東京・大阪の2大拠点で同時に事務所開設が可能です。
従来の手作業（アナログ）からWEBやDB（デジタル）までを、豊富な経験や知識を使い、ワンランク上のキャンペーンの事務局を提供いたします。
東京・大阪の2大拠点で同時に事務所開設が可能です。
キャンペーンのトータルプランニング
目的の明確化
キャンペーンの目的を明確にすることにより、キャンペーン内容や広告などが決定します。
既存顧客の囲い込み・新規顧客獲得・顧客満足イメージ戦略・新商品PR
既存顧客の囲い込み・新規顧客獲得・顧客満足イメージ戦略・新商品PR
キャンペーン手法
クローズドキャンペーン・オープンキャンペーン・セルリキキャンペーン
ノベルティ
ノベルティ手配・オリジナルノベルティ
告知方法
費用対効果が重要なことはもちろんですが、その効果測定を得ることが最も重要です。
新聞・雑誌・TV・ラジオ・WEB・チラシ
受付チャンネルの決定
応募データの活用法
DTPデザイン・印刷
チラシ、チケット、ポスター、パンフレットなど印刷物のデザインから印刷用紙の選定、さらにはノベルティやグッズ製作まで、柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
ワンストップ・低価格・高品質でご支援いたします！
印刷物製作
A4やB5サイズのペラ1枚ものです。キャンペーンや商品紹介に向いています。
A4の2つ折りや3つ折りのミニパンフレットです。商品やお店紹介に向いています。
会社案内、ブランド紹介など冊子ものです。
商品カタログ、サービス一覧など冊子ものです。
A4～A0サイズです。商品アピールなどに向いています。
キャンペーンのお知らせなどのハガキに向いています。
会社案内でよく利用されます。差し込み用リーフレットもあわせて対応可能です。
デザイン封筒、商品や企業ブランドが伝わるものです。
デザイン封筒、商品や企業ブランドが伝わるものです。
内容を分かりやすくアピールしつつ使いやすいものなどです。
DM制作・発送
DM制作
DMも発送物も、開封率や反応率は、切っても切り離せないところです。
弊社では、更に発送物に命を吹き込むことをご提案しながら、お客様と問題点を確認し、一層エンドユーザー様に近づき、喜んでいただける制作物をご提供します。
きれいな制作物、高額な制作物が必ずしも反応率を上げるものではありません。
御社の伝えたいこと、話したいことを100％伝えることが一番、大切なことと確信しています。
また、展示会/学会等での造作物制作や搬出・搬入もお任せ下さい。
弊社では、更に発送物に命を吹き込むことをご提案しながら、お客様と問題点を確認し、一層エンドユーザー様に近づき、喜んでいただける制作物をご提供します。
きれいな制作物、高額な制作物が必ずしも反応率を上げるものではありません。
御社の伝えたいこと、話したいことを100％伝えることが一番、大切なことと確信しています。
また、展示会/学会等での造作物制作や搬出・搬入もお任せ下さい。
DM発送
アットウィルでは単なるダイレクトメールの発送作業の代行だけではなく、ダイレクトマーケティングやデータベースマーケティングの考えを使い、ＤＭの効果をより発揮する為のサポートを提供致します。
■発送物の形状や内容に関するプランニングから製作
■各種郵便料金割引申請
■カスタマーバーコードの印字
■宛名ラベル貼りorダイレクト印字
■封入物（チラシなど）の折り作業
■封入封緘作業
■発送作業
■ローコストメール便の提供
■不着郵便物のデータからの消し込み／不着処理
■発送物の形状や内容に関するプランニングから製作
■各種郵便料金割引申請
■カスタマーバーコードの印字
■宛名ラベル貼りorダイレクト印字
■封入物（チラシなど）の折り作業
■封入封緘作業
■発送作業
■ローコストメール便の提供
■不着郵便物のデータからの消し込み／不着処理
データ処理
データ入力
データベースを構築する為には、名刺やリストなどの紙媒体などから、デジタルデータへ変換する必要があります。
アットウィルではコストや作業効率などから、OCRやOMRなど様々な入力方法をご用意しております。また、単に入力するだけではなく、ダイレクトマーケティングやデータベースマーケティングに向け最適な、入力を提供いたします。
アットウィルではコストや作業効率などから、OCRやOMRなど様々な入力方法をご用意しております。また、単に入力するだけではなく、ダイレクトマーケティングやデータベースマーケティングに向け最適な、入力を提供いたします。
主なファイル形式
一般的にスキャナーを指し、スキャナーと活字OCRソフトの組み合わせにより文字（活字）テキストデータに変換します。画像データの管理にも用います。
一般的にスキャナーを指し、スキャナーと活字ＯＣＲソフトの組み合わせにより文字（活字）テキストデータに変換します。画像データの管理にも用います。
文字認識の必要が無いマークシートを読み取る装置で、読取スピードが速くシステム自体もOCRに比べ安価の為、アンケートや申込用紙、テストの解答用紙などに効果的です。
スキャナー・OCRでスキャンした画像データをパソコン画面上に表示させ、専用入力ファームに入力する手法で弊社独自のシステムとなります。
原稿を手元で確認する必要がなく画面上から視線をずらさなくていいため、スピーディーな入力が可能となります。
原稿を手元で確認する必要がなく画面上から視線をずらさなくていいため、スピーディーな入力が可能となります。
エントリー（入力）マシンとも呼ばれ、入力専門の業務用マシンです。
パソコンとは入力の仕組みが違い漢字変換など余分なキータッチが必要なく、専用の文字コードを使い入力する為、スピーディーな入力が出来ます。
しかし文字コードを覚える必要がありますのでオペレータには熟練を要します。
入力手法としてはワンパンチ（一度打ち）・パンチベリ（二度打ち）という手法が一般的で精度を要求する場合パンチベリをお勧めします。
パソコンとは入力の仕組みが違い漢字変換など余分なキータッチが必要なく、専用の文字コードを使い入力する為、スピーディーな入力が出来ます。
しかし文字コードを覚える必要がありますのでオペレータには熟練を要します。
入力手法としてはワンパンチ（一度打ち）・パンチベリ（二度打ち）という手法が一般的で精度を要求する場合パンチベリをお勧めします。
パソコンを使い入力することで、あえて解説の必要もないと思われるぐらい一般的になりました。
最近は家庭への普及もかなり増え、主婦の内職として行なうケースが多く見受けられます。
その分、従来に比べ大幅に入力単価は下がりましたが、同じように精度も下がってるというのが業界の見解です。（精度を見極める目が必要になります。）
インターネットの環境では、文字はテキストデータとして存在します。
ということはFAXやハガキなどでの資料請求や各種問合せの場合、入力作業が必要となりますが、インターネット上で応募者が入力を行なってしまえば、後処理としての入力業務が省くことが可能です。
このことは受付側で別途デジタルデータにする手間が大きく省ける為、効果的な手法となりました。 そしてその場合でもメーラーが立ち上がりE-Mailで送信する方法より、専用応募フォームにダイレクトに記入してもらう形が一般的です。
これは送信側、受信側双方にメリットが大きいからです。
しかし、これら入力されたデータは文字化けや入力条件の違いなどが多くデータとしては使いにくいため、DBに取り込む前に変換作業や整備が必要です。
現在コンピュータの世界では数多くの記録メディアが存在します。
メジャーなものだけでもCD-ROM・DVD・MO・ZIP・MT・FDなど他にも数多くの記録メディアが存在し、それらに記録されているデータも様々な形（ファイル形式）が存在します。
それらのデータをデータベースに取り込む際、変換作業時に注意が必要になります。しかし、これら入力されたデータは文字化けや入力条件の違いなどが多くデータとしては使いにくいため、DBに取り込む前に変換作業や整備が必要です。
データ出力
データエントリー、データクレンジングなどの処理を行い、お客様のお望みになられる形態でデータをお渡しいたします。
各種メディアでの出力だけではなく、ダイレクトメールなどの宛名印字、連帳用紙へのダイレクト印字など様々なプリント業務もサポート。
各種メディアでの出力だけではなく、ダイレクトメールなどの宛名印字、連帳用紙へのダイレクト印字など様々なプリント業務もサポート。
主なファイル形式
一般的にスキャナーを指し、スキャナーと活字OCRソフトの組み合わせにより文字（活字）テキストデータに変換、画像データの管理にも用います。
※この2つのどちらかならほとんどのアプリケーションが対応可能です。
※またアプリ別のファイル形式での納品も致します。
■エクセルファイル（xls）※エクセル95～2000
■アクセスファイル（mdb）※アクセス97or2000
■ファイルメーカー（fmj）
■PDFファイル（pdf）
■ワードファイル（doc）
■HTMLファイル（html）等
※この2つのどちらかならほとんどのアプリケーションが対応可能です。
※またアプリ別のファイル形式での納品も致します。
■エクセルファイル（xls）※エクセル95～2000
■アクセスファイル（mdb）※アクセス97or2000
■ファイルメーカー（fmj）
■PDFファイル（pdf）
■ワードファイル（doc）
■HTMLファイル（html）等
主な提供メディア
■フロッピーディスク（FD）
■CD-R
■MO
■PD
■MT
※ご希望であればE-Mailでのファイル納品も致します。（暗号化などセキュリティー対策が前提です。）
■CD-R
■MO
■PD
■MT
※ご希望であればE-Mailでのファイル納品も致します。（暗号化などセキュリティー対策が前提です。）
プリントアウト
ダイレクトメール用の宛名ラベルから連帳用紙へのダイレクト印字など、データからの差込印字など小ロットから大量件数までサポート致します。ダイレクトマーケティングやOnetoOneマーケティングへ効果的な、お客様別の宛名や文面を印字することも可能です。
■ダイレクトメール用宛名ラベル（タックシール、チェシャーラベル）
■ハガキや封書へのダイレクト印字
■挨拶状、年賀状などへの毛筆書体を使ったダイレクト印字
■連帳用紙や単票への宛名や文章のダイレクト印字
■運送会社用送り状印字
■カスタマーバーコードや各種バーコード印字
■氏名などに多い外字（JISコード外）もサポートしております。
■ダイレクトメール用宛名ラベル（タックシール、チェシャーラベル）
■ハガキや封書へのダイレクト印字
■挨拶状、年賀状などへの毛筆書体を使ったダイレクト印字
■連帳用紙や単票への宛名や文章のダイレクト印字
■運送会社用送り状印字
■カスタマーバーコードや各種バーコード印字
■氏名などに多い外字（JISコード外）もサポートしております。
データクレンジング
データを活用する際にデータベースの精度、鮮度、使いやすさは最も重要なポイントとなります。しかし、データは日々のメンテナンス、使用を見越した管理を施さなければ、いざ利用する際に使い物にならないデータとなってしまいます。
アットウィルではデータの活用を見越し、単なる整備に留まらない一歩踏み込んだダイレクトマーケティング・データベースマーケティングにむけた、データクレンジングを提供いたします。
アットウィルではデータの活用を見越し、単なる整備に留まらない一歩踏み込んだダイレクトマーケティング・データベースマーケティングにむけた、データクレンジングを提供いたします。
住所整備
近年の市町村合併に伴う住所表記の変換に対応します。
浦和/大宮/与野・・・さいたま市
田無/保谷・・・西東京市
浦和/大宮/与野・・・さいたま市
田無/保谷・・・西東京市
近年の市町村合併に伴う住所表記の変換に対応します。
浦和/大宮/与野・・・さいたま市
田無/保谷・・・西東京市
入力者や入力原稿によって住所表記はまちまちです。そのままの場合重複データと扱ってしまいます。
西本町1-3-15
西本町1丁目3番15号 → 西本町1-3-15
西本町一－三－十五
西本町1-3-15
西本町1丁目3番15号 → 西本町1-3-15
西本町一－三－十五
住所から判断し郵便番号を一度に付けることが出来ます。また住所が誤っていて、郵便番号が付けられなかったものをチェックし住所を正しく直します。
○○県○○町 等（この場合は○○市が抜けています。）
○○県○○町 等（この場合は○○市が抜けています。）
このバーコードは郵便局専用で1000通以上の定型郵便物を発送する際、5％の割引が適応されます。その際にも住所の入力間違いをみつけます。
大阪市西区西木町→大阪市西区西本町 等
大阪市西区西木町→大阪市西区西本町 等
組織名の統一
原稿や入力者によって統一されてないケースが多く、後に重複データとして判断してしまう等の問題を防ぐ為、統一した形に変更します。
株式会社、㈱、株、（株）→統一します
株式会社、㈱、株、（株）→統一します
論理チェック
ありえないデータのチェックを行ないます。
例）アンケートの回答番号に存在しないもの
200歳の方
例）
データ統合
データ上のダブリを無くす為の処理です。複数存在する同一データを探し出し、一つのデータとします。そのためにも各項目で検索しやすいデータに変換しておく必要があります。
レスポンス処理
来店顧客のデータや発送したDMに対するレスポンスなどをデータベースにチェックします。レスポンスの履歴を取ることにより優良顧客を判別し顧客分析やマーケティングデータとして活用することが可能となります。
不着処理
転居などによる不着のダイレクトメールをデータにチェックします。次回のDM発送時のムダを無くす為、欠かせない作業となります。
変更処理
転居や移動などによる住所やTELの変更をデータに反映させます。
テレマーケティング
電話というメディアはコミュニケーション手段の中でも他とは違い、「顧客と直接話を行う」他のメディアに無い特徴があり、インターネットの普及した現在においてもその重要性は変わるものではなく、逆にその重要度は一層高まっています。
そしてその特徴を活かし、他のメディアとの組み合わせ（メディアミックス）により、その効果をアップさせることが可能なメディアだと言えます（例えばダイレクトメールを送付しただけのパターンと、到着時期を見計らい開封や購入促進を電話で行えばレスポンスを飛躍的に高めることが見込めます）。
また、顧客からの様々な意見や要望、クレーム等の情報を得る電話の窓口（コールセンター）を設け顧客からの直接の声を得ることは多くの企業に有益であり欠かせないものと言え、様々な業種・企業においてこれらをシステム化しそこで得られた情報をマーケティングや商品開発などの企業活動へ役立てています。
そして、これらを効果的に発揮させるためアウトソーシングという選択肢は多くの企業に必須となり、コールセンターの立上げから運用、情報の管理に欠かせないデータベースとの連動までもをサポートすることが求められます。
そしてその特徴を活かし、他のメディアとの組み合わせ（メディアミックス）により、その効果をアップさせることが可能なメディアだと言えます（例えばダイレクトメールを送付しただけのパターンと、到着時期を見計らい開封や購入促進を電話で行えばレスポンスを飛躍的に高めることが見込めます）。
また、顧客からの様々な意見や要望、クレーム等の情報を得る電話の窓口（コールセンター）を設け顧客からの直接の声を得ることは多くの企業に有益であり欠かせないものと言え、様々な業種・企業においてこれらをシステム化しそこで得られた情報をマーケティングや商品開発などの企業活動へ役立てています。
そして、これらを効果的に発揮させるためアウトソーシングという選択肢は多くの企業に必須となり、コールセンターの立上げから運用、情報の管理に欠かせないデータベースとの連動までもをサポートすることが求められます。
インバウンド（受信）
キャンペーンの目的を明確にすることにより、キャンペーン内容や広告などが決定します。
既存顧客の囲い込み・新規顧客獲得・顧客満足・イメージ戦略・新商品PR
既存顧客の囲い込み・新規顧客獲得・顧客満足・イメージ戦略・新商品PR
クローズドキャンペーン・オープンキャンペーン・セルリキキャンペーン
ノベルティ手配・オリジナルノベルティ
費用対効果が重要なことはもちろんですが、その効果測定を得ることが最も重要です。
新聞・雑誌・ＴＶ・ラジオ・WEB・チラシ
新聞・雑誌・ＴＶ・ラジオ・WEB・チラシ
アウトバウンド（発信）
FAX一斉同報
顧客一人一人への直接の情報発信というと従来ダイレクトメールか電話のアウトバウンドが中心でした。しかし、FAXというメディアは企業のオフィスはもちろん、最近では家庭へもかなり普及してきており、情報発信のツールとして一層重要度が高まってきたメディアと言えます。
FAX同報の特徴としてはDMや電話に比べ、コストが大幅に安いということが上げられます。各メディアにはそれぞれ一長一短がありますので目的や予算に応じて選ぶ必要があります。常時送信しない場合や、送信作業が面倒というお客様にはアットウィルが送信作業を代行いたします。
FAX同報の特徴としてはDMや電話に比べ、コストが大幅に安いということが上げられます。各メディアにはそれぞれ一長一短がありますので目的や予算に応じて選ぶ必要があります。常時送信しない場合や、送信作業が面倒というお客様にはアットウィルが送信作業を代行いたします。
FAX一斉同報とは
ダイレクトマーケティングに適したツールの一つで、FAXを一度に複数の宛先に送信できるサービスです。
「契約パターン」
①お客様ご自身でFAX同報（一斉送信）サービスをご利用
②「アウトソーシングサービス」アットウィルが送信作業を代行
以上の2パターンを選択することが可能です。
■送信距離に関係なく一律料金です。
■初期工事などは必要ありません。
■送信指示シートと原稿を一緒にメールで送るだけの簡単操作。
■FAXからだけでなくパソコンからの送信が可能。
■エラーなどで送信できなかった宛先への再送信が簡単に行なえます。
■宛先の差込印字が可能です。（ヘッダー以外の場所への印字も可）
「契約パターン」
①お客様ご自身でFAX同報（一斉送信）サービスをご利用
②「アウトソーシングサービス」アットウィルが送信作業を代行
以上の2パターンを選択することが可能です。
■送信距離に関係なく一律料金です。
■初期工事などは必要ありません。
■送信指示シートと原稿を一緒にメールで送るだけの簡単操作。
■FAXからだけでなくパソコンからの送信が可能。
■エラーなどで送信できなかった宛先への再送信が簡単に行なえます。
■宛先の差込印字が可能です。（ヘッダー以外の場所への印字も可）
E-mail一斉送信
インターネットの普及により、ホームページの開設はもちろん、E-Mailを利用したOne to Oneマーケティングも重要視されています。
現在のメール配信は、差込印字をして配信はできますが、送信した後は神頼みと言うのが現状のようです。
メッセージリーチは、まさにこの点に注目して開発されました。大規模電子メール配信とレポート処理のスペシャリストとして、メールの配信だけでなく、誰が、いつ、どの情報に対して、クリックしたのかが自動集計できます。 これらの情報を分析すれば、只のメール配信ではなく、マーケティングのツールとして、次のOne to Oneの戦略につなげることができるでしょう。
インターネット上からの簡単操作により、初期費用を一切かけずに、簡単に誰でもE-Mailマーケティングを始めることができます。
現在のメール配信は、差込印字をして配信はできますが、送信した後は神頼みと言うのが現状のようです。
メッセージリーチは、まさにこの点に注目して開発されました。大規模電子メール配信とレポート処理のスペシャリストとして、メールの配信だけでなく、誰が、いつ、どの情報に対して、クリックしたのかが自動集計できます。 これらの情報を分析すれば、只のメール配信ではなく、マーケティングのツールとして、次のOne to Oneの戦略につなげることができるでしょう。
インターネット上からの簡単操作により、初期費用を一切かけずに、簡単に誰でもE-Mailマーケティングを始めることができます。
メッセージリーチの主な特徴
ハードウェア購入やソフト購入不要
貴社に負担なくエクスパダイトサーバーで処理
迷惑メールの防止にお役に立てます
誰でも簡単に操作ができます
宛先ごとに個別URLを自動割り振り
ウィルス付きのメール送信を防止します
名前、会社名、ポイント数など思いのまま
好きな日時に送信できます
Web上でいつでも確認、取出しも可能
SSL対応でデータの登録も安心です
テキストだけでなくHTMLも配信可能
アンケートフォーム作成を承ります
集計されたアンケート結果をHPからダウンロード可能
メッセージリーチのシステム
Web上で簡単に操作ができます。
お客様のIDとパスワードでWebサイトにログイン。
メール本文と宛先データをもとに、送信から集計まで一括管理できます。
本文は、テキスト・HTMLに対応しております。
クリックカウントのイメージ
メール本文中のリンク先URLを、受信者毎に設定することにより ユーザーを識別します。
ユーザーとリンク先HPの間にエクスパダイトのサーバーを経由させることにより 誰が、いつ、何回クリックしたかが随時分かります。
結果は、CSV形式でメールにてご送付致します。
ユーザーとリンク先HPの間にエクスパダイトのサーバーを経由させることにより 誰が、いつ、何回クリックしたかが随時分かります。
結果は、CSV形式でメールにてご送付致します。